HomePrivacy en cookies
Privacy en cookies
Om je te helpen je rijbewijs te halen, hebben we een paar gegevens van je nodig. Hier lees je welke, waarom, met wie we ze delen en hoe lang we ze bewaren. We gebruiken nooit meer dan nodig is, en we verkopen je gegevens nooit.
1. Wie verantwoordelijk is
ExamenKlaar is een dienst van Clickdrive B.V., Aert van Nesstraat 45, 3012 CA Rotterdam (KvK [KvK-nummer]). Clickdrive B.V. is verantwoordelijk voor het gebruik van je gegevens.
Vragen over je privacy? Mail naar hallo@examenklaar.eu.
2. Welke gegevens we gebruiken
| Gegevens | Wanneer |
|---|---|
| Voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, postcode | Als je ze in de checkout invult, ook als je daarna niet betaalt |
| Wat je koopt, wanneer, het bedrag en of je betaling gelukt is | Als je afrekent |
| Je betaalmethode (bijvoorbeeld iDEAL). Je bank- of kaartgegevens zien wij niet: die verwerkt onze betaalpartner Mollie | Als je betaalt |
| Welke e-mails we je stuurden, zoals je bevestiging en inloglink | Als we je mailen |
| Of je onze tips en aanbiedingen opent en op een link klikt. Bij je inloglink en bestelmails meten we dat niet | Als je die mails van ons krijgt |
| Je voortgang in de theorie-app, zoals gemaakte lessen, oefenexamens en foute antwoorden | Als je de app gebruikt |
| Je theorietoegang: welke dagen of cursus je hebt en tot wanneer | Na je betaling |
| De datum van je CBR-theorie-examen, en de gegevens die we via je machtiging bij het CBR zien om je examens te reserveren | Als je een examen koopt |
| Technische gegevens, zoals je IP-adres en wanneer je een inlogcode aanvraagt | Als je de site of app gebruikt, om misbruik te voorkomen |
| Welke pagina's worden bekeken, geteld zonder cookies en zonder je te herkennen (Vercel Web Analytics, DataFast en Metricool; DataFast herkent je alleen als je cookies accepteert) | Als je de site of app gebruikt |
| Hoe je bij ons kwam: de campagnecodes (utm) in de link, de verwijzende site en je eerste pagina | Als je iets bestelt, samen met je bestelling |
| Wat je op de site en in de app bekijkt, aanklikt en koopt, voor gebruiksanalyse en advertentiemeting | Alleen als je cookies accepteert (zie Cookies) |
3. Waarom en op welke grond
- Om je bestelling uit te voeren: je account aanmaken, je inloggen, je toegang geven, je examen reserveren en je rijlessen laten plannen. Dit is nodig voor onze overeenkomst met jou.
- Om je te mailen over je bestelling, zoals je bevestiging en je inloglink. Ook dit is nodig voor de overeenkomst.
- Om je te herinneren aan een bestelling die je niet afrondde. Vul je in de checkout je e-mailadres in, dan bewaren we dat adres meteen samen met wat er in je mandje zit, ook als je nog niet op betalen drukt. Reken je niet af, dan sturen we na ongeveer 45 minuten een herinnering en een dag later nog één. Daarna niet meer. Dit doen we uit gerechtvaardigd belang.
- Om je tips en aanbiedingen te sturen als je al klant bent, over producten die bij je aankoop passen. Bijvoorbeeld als je theorietoegang bijna afloopt, of over rijlessen en je praktijkexamen. Dit doen we uit gerechtvaardigd belang. Om andere reclame vragen we eerst je toestemming.
- Afmelden kan altijd: in elke herinnering en elke mail met tips staat een afmeldlink. Je inloglink en bestelmails blijf je dan gewoon krijgen.
- Om onze boekhouding te doen. Dit moeten we volgens de wet.
- Om de site en app veilig te houden, bijvoorbeeld door te voorkomen dat iemand eindeloos inlogcodes probeert. Dit doen we uit gerechtvaardigd belang.
- Om te tellen hoeveel bezoekers de site en app hebben, met Vercel Web Analytics, DataFast en Metricool: zonder cookies en zonder je te herkennen. DataFast en Metricool zien daarnaast via welke site of advertentie je binnenkwam. Bij het openen van je mandje, het invullen van je e-mailadres en het afrekenen vragen we DataFast hoe groot de kans is dat het bezoek tot een bestelling leidt. Die inschatting bewaren we met de bezoekcode van DataFast (zonder naam of e-mailadres) maximaal 180 dagen, alleen om te meten hoe goed ze klopt; we laten je er niets anders door zien. Dit doen we uit gerechtvaardigd belang.
- Om te zien waar bezoekers op de site afhaken, met een eigen teller zonder cookies: we tellen per dag, per pagina, per soort herkomst (bijvoorbeeld Meta of Google) en per mobiel of computer hoe vaak iets gebeurt, zoals hoe ver er gescrold wordt, welke blokken in beeld komen, op welke knoppen geklikt wordt, hoe lang iemand blijft en welke stap in de checkout lukt. Er wordt niets op je apparaat opgeslagen, geen IP-adres bewaard en niets wat je invult meegestuurd, dus we kunnen je niet herkennen. Dit doen we uit gerechtvaardigd belang.
- Om te zien welke advertenties bestellingen opleveren: bij je bestelling bewaren we de campagnecodes uit de link waarmee je binnenkwam, de verwijzende site en je eerste pagina. Dat blijft bij ons en gaat niet naar advertentiepartijen. Dit doen we uit gerechtvaardigd belang.
- Om de site en app te verbeteren en te meten welke advertenties werken. Met Google Analytics en Microsoft Clarity analyseren we bijvoorbeeld welke pagina's worden bezocht, waar bezoekers afhaken en — voor een deel van de bezoeken — hoe iemand door de site navigeert. Dit doen we alleen met jouw toestemming. Je kunt die toestemming altijd intrekken.
4. Met wie we gegevens delen
We delen alleen wat nodig is, met partijen die je gegevens voor ons verwerken. Met hen hebben we afspraken gemaakt over hoe ze je gegevens beschermen.
| Partij | Waarvoor |
|---|---|
| Clickdrive en je rijinstructeur uit ons netwerk | Je naam, telefoonnummer en postcode, om je lessen en examens te plannen. Alleen als je rijlessen of een examen koopt. |
| CBR | Om je examens te reserveren, via de machtiging die jij geeft. |
| Mollie | Betalingen verwerken. Mollie ontvangt je naam, e-mailadres, postcode, het bedrag en je ordernummer. Mollie bewaart ook een betaalmachtiging, zodat je na je betaling met één klik iets aan je bestelling kunt toevoegen (bij iDEAL als SEPA-incasso). In de toekomst kan Stripe daar als tweede betaalpartner bij komen. |
| Supabase | Opslag van je account, bestellingen en voortgang, op servers in de EU (Frankfurt). |
| Vercel | Hosting van de site en app. De servers die je gegevens verwerken staan in de EU (Frankfurt). Met Vercel Web Analytics tellen we ook hoeveel bezoekers welke pagina's bekijken. Dat werkt zonder cookies en zonder dat we je kunnen herkennen: alleen de pagina, het land, het apparaattype, de verwijzende site en eventuele campagnecodes (utm) in de link. |
| DataFast | Telt hoeveel bezoekers welke pagina's bekijken en via welke site of advertentie ze binnenkwamen. Zonder cookies, tenzij je cookies accepteert: dan bewaart DataFast een code in een cookie en herkent het je bij een volgend bezoek (zie Cookies). Anders bewaart DataFast alleen tijdelijk een code in je browser die verdwijnt als je de site sluit, en herkent het je de volgende dag niet meer. Mee gaan de pagina (met eventuele campagnecodes in de link), de verwijzende site, je schermgrootte, en je IP-adres en browsertype om land, apparaat en browser te bepalen. Bestel je iets, dan melden we na het betalen vanaf onze server het ordernummer, het bedrag en die code aan DataFast, zodat we zien via welke bron bestellingen binnenkomen. Geen naam of e-mailadres. Met die code vragen we DataFast ook een inschatting van de kans op een bestelling (zie hierboven). |
| Metricool | Telt hoeveel bezoekers welke pagina's bekijken en via welke site ze binnenkwamen, zodat we het naast onze sociale media kunnen zien. Zonder cookies en zonder je te herkennen. Mee gaan de pagina (met eventuele campagnecodes in de link), de verwijzende site, je schermgrootte, en je IP-adres en browsertype. |
| Postmark | Het versturen van e-mails, zoals je inloglink, bevestiging, herinneringen en tips. Bij herinneringen en tips meet Postmark of je de mail opent en op een link klikt. Bij je inloglink en bestelmails meten we niets. |
| De lettertypen van de site worden bij Google opgehaald. Daarbij ziet Google je IP-adres. Accepteer je cookies, dan meten we met Google Analytics hoe de site gebruikt wordt. Google Tag Manager laden we dan ook: daarmee beheren we welke meetcodes op de site draaien. | |
| Microsoft Clarity | Gebruiksanalyse van de site en app, waaronder klik- en navigatiegedrag en sessie-opnamen. Alleen als je cookies accepteert. Ingevulde velden, cijfers en e-mailadressen worden standaard al gemaskeerd; getoonde e-mailadressen en ordernummers maskeren we ook expliciet. |
| Meta (Facebook, Instagram) | Advertentiemeting. Alleen als je cookies accepteert. |
| OpenAI (advertenties in ChatGPT) | Advertentiemeting. Alleen als je cookies accepteert. |
Moeten we gegevens aan de overheid geven omdat de wet dat eist, dan doen we dat.
5. Gegevens buiten de EU
Een paar van deze partijen zijn Amerikaanse bedrijven, of gebruiken servers buiten de Europese Unie (zoals Vercel, Postmark, Meta, OpenAI, Microsoft en Google). Gaan je gegevens daardoor buiten de EU, dan zorgen we dat ze net zo goed beschermd zijn: via het EU-VS-privacykader (Data Privacy Framework) of via de standaardafspraken die de Europese Commissie daarvoor heeft opgesteld.
6. Hoe lang we gegevens bewaren
- Account en voortgang: zolang je account actief is, en daarna nog [2 jaar] na je laatste aankoop of inlog. Daarna verwijderen we ze.
- Bestellingen en betalingen: 7 jaar, omdat de wet dat voor de boekhouding verplicht.
- Gegevens van een bestelling die je niet afrondde, en een ingevuld e-mailadres met je mandje: 30 dagen, daarna verwijderen we ze automatisch.
- Welke e-mails we je stuurden en wanneer: 180 dagen.
- Je afmelding voor tips en aanbiedingen: zolang nodig om je die mails niet meer te sturen.
- Inloglinks en codes: 60 minuten geldig, daarna onbruikbaar.
- IP-adressen om misbruik te voorkomen: ongeveer 1 dag.
7. Beveiliging
We beveiligen je gegevens met passende maatregelen. De site en app gebruiken een beveiligde verbinding (https), je logt in zonder wachtwoord met een eenmalige link of code, en alleen mensen die het voor hun werk nodig hebben kunnen bij je gegevens. Denk je dat er iets mis is met de beveiliging? Mail ons dan direct.
8. Jouw rechten
Je mag ons altijd vragen om:
- je gegevens in te zien;
- onjuiste gegevens te verbeteren;
- je gegevens te verwijderen, voor zover we ze niet volgens de wet moeten bewaren;
- het gebruik van je gegevens te beperken, of er bezwaar tegen te maken;
- je gegevens in een handig bestand te krijgen, zodat je ze ergens anders kunt gebruiken;
- je toestemming in te trekken, bijvoorbeeld voor cookies.
Mail je verzoek naar hallo@examenklaar.eu. We reageren binnen een maand. Om zeker te weten dat het om jouw gegevens gaat, kunnen we je vragen om te bevestigen vanaf het e-mailadres van je account.
Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
10. Wijzigingen
Veranderen we hoe we met je gegevens omgaan, dan passen we deze pagina aan. Bij grote veranderingen laten we het je per e-mail weten.